Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Avesselle (« Avesselle », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez ou utilisez avesselle.com (le « Site web »).

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer, ainsi que les choix et droits dont vous disposez.

En accédant au Site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations que vous nous fournissez directement, des informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site web, ainsi que des informations reçues de prestataires de services.

Informations que vous fournissez

En fonction de la manière dont vous interagissez avec le site Web, vous pouvez être amené à fournir :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse de facturation et de livraison ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • les produits inclus dans votre commande ou votre demande ;
  • remarques relatives à la commande et instructions de livraison ;
  • messages envoyés via les formulaires de contact ;
  • avis, notes et commentaires sur les produits ;
  • les communications envoyées à notre service client ;
  • toute autre information que vous fournissez volontairement.

Veuillez ne pas inclure de dossiers médicaux, de diagnostics, de détails relatifs à des ordonnances, d’informations d’assurance ou d’autres informations de santé sensibles dans les notes de commande, les avis, les formulaires de contact ou les e-mails, sauf si nous vous le demandons expressément et vous en informons de manière appropriée.

Informations relatives à la commande

Lorsque vous passez une commande ou effectuez une demande de produit, nous pouvons collecter les informations nécessaires pour :

  • traiter et confirmer votre demande ;
  • vous contacter au sujet de la commande ;
  • organiser la livraison ;
  • fournir un service client ;
  • conserver les registres des transactions et des activités commerciales ;
  • prévenir la fraude et les abus.

À l’heure actuelle, le site Web ne traite pas directement les transactions de paiement par carte en ligne. Si une fonctionnalité de paiement en ligne venait à être mise en place ultérieurement, les informations de paiement pourraient être traitées par un prestataire de paiement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site Web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • l’adresse IP ;
  • le type et la version du navigateur ;
  • le type d’appareil ;
  • système d’exploitation ;
  • paramètres linguistiques ;
  • site web de provenance ;
  • pages consultées ;
  • liens cliqués ;
  • localisation géographique approximative ;
  • date et heure d’accès ;
  • identifiants de cookies ;
  • données d’interaction et de diagnostic.

Ces informations peuvent être collectées par le biais de cookies, de journaux de serveur, de technologies d’analyse et d’outils similaires.

2. Comment nous utilisons les données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour :

  • exploiter et assurer la maintenance du site web ;
  • traiter les commandes et les demandes de produits ;
  • communiquer avec les clients ;
  • assurer les expéditions et le service client ;
  • répondre aux questions et aux messages ;
  • afficher et modérer les avis sur les produits ;
  • améliorer nos produits, nos services et notre site Web ;
  • comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web ;
  • assurer la sécurité du site Web ;
  • détecter les fraudes, les abus et les problèmes techniques ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;
  • faire respecter nos conditions générales et nos politiques ;
  • protéger les droits, la sécurité et les biens d’Avesselle, de nos clients et de tiers.

Nous n’utiliserons pas les informations personnelles à des fins sensiblement différentes sans fournir un avis approprié lorsque la loi l’exige.

3. Informations relatives à la santé des consommateurs

Avesselle proposant des produits liés au bien-être, certaines interactions avec le site Web peuvent révéler ou permettre à quiconque de déduire des informations concernant les intérêts d’un visiteur en matière de santé.

Cela peut inclure :

  • les produits consultés ou achetés ;
  • les informations saisies dans les champs de recherche ;
  • les communications concernant des produits liés au bien-être ;
  • historique des commandes associé à une personne identifiable ;
  • informations fournies volontairement via les notes de commande ou les formulaires de contact.

Nous n’avons pas l’intention de collecter des dossiers médicaux, des diagnostics officiels, des informations génétiques, des dossiers de prescription ou des informations provenant de professionnels de santé.

Lorsque la législation applicable considère les informations collectées via le site Web comme des données de santé des consommateurs, nous traiterons ces informations uniquement aux fins raisonnablement nécessaires pour fournir les produits ou services demandés par le consommateur, exploiter le site Web, respecter la loi et nous protéger contre la fraude ou les menaces de sécurité.

Nous ne vendons pas de données de santé des consommateurs.

Nous n’utilisons pas la technologie de géorepérage pour identifier les personnes qui recherchent ou reçoivent des services de santé.

Lorsque la législation applicable l’exige, les consommateurs peuvent demander l’accès à leurs données de santé ou leur suppression en nous contactant à l’adresse suivante :

info@avesselle.com

Une vérification supplémentaire peut être requise avant que nous ne donnions suite à une demande.

4. Cookies et technologies similaires

Le site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

  • mémoriser le contenu du panier ;
  • conserver les préférences linguistiques ;
  • assurer le bon fonctionnement du site web ;
  • analyser le trafic du site web ;
  • améliorer les performances ;
  • protéger le site web contre les abus ;
  • mesurer l’efficacité du contenu.

Les cookies peuvent être :

  • des cookies essentiels, qui sont nécessaires au fonctionnement du site Web et du panier d’achat ;
  • Cookies de préférences, qui mémorisent vos choix, tels que la langue ;
  • Cookies d’analyse, qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web ;
  • Cookies marketing, si des services de publicité ou de remarketing sont mis en place.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via l’outil de consentement aux cookies du site web.

Le blocage des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités, notamment le panier d’achat, de fonctionner correctement.

5. Outils d’analyse et technologies tierces

Nous pouvons recourir à des services tiers pour héberger, sécuriser, entretenir, analyser ou améliorer le site web.

En fonction de la configuration du site Web, ces prestataires peuvent traiter des informations telles que les adresses IP, les informations relatives aux appareils, les identifiants de cookies et l’activité sur le site Web.

Les prestataires de services potentiels peuvent inclure :

  • fournisseurs d’hébergement de sites web ;
  • prestataires de services WordPress et WooCommerce ;
  • fournisseurs de solutions de sécurité et de lutte contre le spam ;
  • fournisseurs de services d’analyse ;
  • fournisseurs de services d’envoi d’e-mails ;
  • fournisseurs de services d’expédition et de gestion des commandes ;
  • prestataires de support technique.

Nous vous recommandons de répertorier tous les services d’analyse, de publicité, de CRM, de messagerie électronique et de cookies effectivement installés sur le site web avant de publier la présente politique.

6. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons être amenés à communiquer des informations personnelles aux entités suivantes :

Prestataires de services

Nous pouvons fournir des informations à des prestataires qui fournissent des services pour notre compte, tels que :

  • l’hébergement de sites web ;
  • gestion des commandes ;
  • envoi d’e-mails ;
  • expédition et exécution des commandes ;
  • analyse ;
  • sécurité ;
  • stockage des données ;
  • maintenance technique.

Ces prestataires sont tenus d’utiliser les données à caractère personnel uniquement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, sous réserve des exigences contractuelles et légales applicables.

Exigences légales et de sécurité

Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour :

  • nous conformer à une loi, un règlement, une assignation à comparaître, une décision de justice ou une demande des autorités publiques ;
  • faire respecter nos conditions générales et nos politiques ;
  • enquêter sur des soupçons de fraude ou d’activité illégale ;
  • assurer la sécurité du site Web ;
  • protéger les droits, les biens ou la sécurité d’Avesselle, de nos clients ou de tiers.

Transferts d’activité

Si Avesselle est impliquée dans une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une faillite ou une cession d’actifs, les données à caractère personnel peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de la législation applicable.

7. Vente et partage des données à caractère personnel

Avesselle ne vend pas de données à caractère personnel en échange d’une contrepartie financière.

Nous ne vendons pas non plus sciemment les données de santé des consommateurs.

Certaines lois sur la protection de la vie privée définissent les termes « vente » ou « partage » de manière suffisamment large pour inclure certaines activités publicitaires, d’analyse ou de publicité comportementale inter-contextuelle.

À l’heure actuelle, nous n’avons pas l’intention d’utiliser les données à caractère personnel à des fins de publicité comportementale inter-contextes.

Si ces pratiques venaient à changer, nous mettrions à jour la présente Politique de confidentialité et mettrions à disposition les mécanismes de désactivation requis par la législation applicable.

Le cas échéant, nous traiterons les signaux de préférence de désactivation reconnus par les navigateurs, tels que Global Privacy Control, conformément à la loi.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment :

  • le traitement des commandes ;
  • la fourniture d’un service client ;
  • tenir à jour les registres fiscaux et comptables ;
  • résoudre les litiges ;
  • prévenir la fraude ;
  • respecter les obligations légales ;
  • faire respecter les accords.

Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type d’informations et des exigences légales applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les isoler de manière sécurisée.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, conçues pour protéger les informations personnelles contre :

  • accès non autorisé ;
  • perte accidentelle ;
  • utilisation abusive ;
  • altération ;
  • divulgation ;
  • destruction.

Toutefois, aucun site web, aucune base de données ni aucune transmission sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Vous soumettez des informations via le site web à vos propres risques.

10. Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de votre lieu de résidence et des lois applicables à Avesselle, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • demander la confirmation que nous traitons vos données à caractère personnel ;
  • demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
  • demander la rectification des données inexactes ;
  • demander la suppression de vos données à caractère personnel ;
  • obtenir une copie de certaines informations ;
  • s’opposer à la vente ou au partage de ses informations personnelles ;
  • refuser la publicité ciblée ;
  • retirer son consentement ;
  • faire appel d’une décision concernant une demande relative à la vie privée ;
  • bénéficier d’un service et de tarifs équitables, sans discrimination illégale, pour avoir exercé vos droits en matière de vie privée.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent faire l’objet d’exceptions légales.

Pour exercer un droit relatif à la vie privée, veuillez contacter :

E-mail : info@avesselle.com

Veuillez indiquer :

  • votre nom complet ;
  • l’adresse e-mail associée à votre commande ou à votre message ;
  • votre département de résidence ;
  • le droit que vous souhaitez exercer.

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité.

Vous pouvez également faire appel à un mandataire agréé lorsque la législation applicable l’autorise. Nous pouvons exiger la preuve que ce mandataire est habilité à agir en votre nom.

11. Confidentialité des enfants

Ce site web est destiné aux adultes et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles via le site web, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner et supprimer ces informations le cas échéant.

12. Avis sur les produits et contenu public

Lorsque vous soumettez un avis, une note ou un commentaire sur un produit, les informations que vous fournissez peuvent être affichées publiquement.

Les informations publiques peuvent inclure :

  • le nom d’affichage que vous avez choisi ;
  • le texte de votre avis ;
  • note par étoiles ;
  • date de l’avis ;
  • produit associé à l’avis.

N’incluez pas d’adresses, de numéros de téléphone, d’adresses e-mail, d’informations médicales ou d’autres informations confidentielles dans un avis public.

Nous pouvons modérer, refuser ou supprimer des avis conformément à nos politiques en matière d’avis et à la législation applicable.

13. Communications par e-mail

Nous pouvons vous envoyer des e-mails transactionnels concernant :

  • la confirmation de commande ;
  • les mises à jour de commande ;
  • la livraison ;
  • le service client ;
  • modifications de la politique de confidentialité ;
  • problèmes de sécurité.

Les e-mails marketing ne seront envoyés que lorsque la loi l’autorise.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l’e-mail ou en nous contactant.

Le désabonnement aux e-mails marketing ne nous empêchera pas de vous envoyer les communications nécessaires liées aux transactions ou aux services.

14. Visiteurs internationaux

Avesselle peut être exploité depuis, ou faire appel à des prestataires de services situés en dehors de l’État ou du pays où vous résidez.

Par conséquent, les informations personnelles peuvent être traitées dans des juridictions où s’appliquent des lois différentes en matière de protection des données.

Le cas échéant, nous mettrons en œuvre des mesures de protection appropriées pour les transferts internationaux de données.

15. Liens externes

Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, du contenu ou des pratiques des sites Web externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

16. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement.

En cas de modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page.

Les modifications importantes pourront également être communiquées via le site web ou par e-mail lorsque la loi l’exige.

Votre utilisation continue du site web après l’entrée en vigueur d’une politique mise à jour vaut acceptation de cette dernière.

17. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la confidentialité, veuillez vous adresser à :
Site web : avesselle.com
E-mail : info@avesselle.com
Entreprise : Avesselle
WhatsApp : +48574201586